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记者从广铁集团获悉，今年清明小长假运输期为4月3日至7日，共计5天，广铁集团预计发送旅客1060万人次，较2019年增加84.3万人次，增长8.6%，日均发送旅客达212万人次。客流最高峰将在4月4日到来，预计发送旅客250万人次。

增开148列夜间高铁，保障出行高峰需求

广铁集团客运部相关负责人介绍，清明小长假，运输客流以短途扫墓、踏青为主，旅游为辅。假日前期，客流以广州、深圳、长沙等大城市为中心向周边城镇、省份辐射，后期以返程客流为主。

为尽量满足旅客出行需要，广铁集团优化调整列车运输方案，采取增加动车组重联、加开高铁和普速列车等方式，大幅增加粤、湘两省省际和省内运力。清明小长假期间，广铁集团将在广深港、武广、沪昆、广汕、梅汕、怀衡、杭深等线路加开列车886列，其中加开动车组列车562列，普速列车324列。

夜间高铁方面，广铁集团在4月3日夜间至4日凌晨，将加开75列夜间高铁；4月6日夜间至7日凌晨，将加开73列夜间高铁，保障高峰期旅客出行需求。

长沙火车南站增设候车信息显示屏及充电位

清明期间，各大车站将持续做好出行服务。长沙火车南站将在安检口、检票口等关键岗位增加工作人员，提高旅客进站效率，组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位提供宣传、引导服务。为保障旅客平安有序出行，车站在东、西进站口加装了两块候车信息显示屏，显示30分钟内的车次信息，方便进站急客快速找到自己的车次信息。车站候车室3处增设24个充电位，为旅客的移动设备提供免费充电服务。

长沙火车站推出“一窗通办”服务，增开售票窗口，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”，加强老幼病残孕等重点旅客服务，对特殊重点旅客进行全程帮助引导；在城际场换乘通道增派人员加强引导，指引旅客快速便捷换乘。

长沙车务段管辖的益阳南站、常德站、岳阳、益阳等车站加强服务设施设备维管，完善引导和服务标识，做到规范整齐、明亮醒目，为旅客提供整洁、温馨的候乘环境；设立“爱心窗口”“爱心通道”“爱心专区”，为重点旅客提供便捷温馨地服务。

铁路部门提醒广大旅客，可通过“铁路12306”App或“广州铁路”微信公众号、微博，及时查询了解列车具体开行信息，合理安排行程。儿童应使用本人有效身份证件购票、进站乘车，带着免费乘车儿童的旅客还应提供其购票时使用的儿童有效身份证件。在“铁路12306”App首页点击“车站大屏”，旅客可随时查询各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项分别对应列车的“进站信息”和“出站信息”。