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南站综协组办发〔2022〕11号

长沙火车南站地区综合管理协调领导小组办公室

关于印发《长沙火车南站地区2022年“暑运党旗红”工作方案》的通知

长沙火车南站地区各单位：

《长沙火车南站地区2022年“暑运党旗红”工作方案》已经长沙火车南站地区综合管理协调领导小组同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

长沙火车南站地区综合管理协调领导小组办公室

2022年6月29日        

长沙火车南站地区2022年“暑运党旗红”工作方案

2022年“暑运”7月1日启动，8月31日结束，历时62天。预计发送旅客806万人次，日均发送旅客13万人次。为迎接党的二十大胜利召开，全力做好暑运期间长沙火车南站地区常态化疫情防控、综合管理服务工作，维护良好暑运环境秩序，确保旅客出行顺畅有序，特制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，围绕“三高四新”战略定位和使命任务，奋力实施“强省会”战略，深入推进“党建聚合力”工程，以“复兴号”党建联盟为引领，紧紧围绕“扮靓省会窗口形象 建设人民满意站区”的总体目标，坚持以旅客为中心，充分发挥各党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，站区单位密切配合、通力协作，持续提升长沙火车南站地区的管理服务工作，抓实抓细常态化疫情防控，不断推进最严管理，优化出行环境，提升服务品质。

二、组织领导

为确保长沙火车南站地区的暑运工作圆满成功，特成立长沙火车南站地区暑运工作领导小组。

顾    问：刘  汇   

组    长：卢兴映   刘素月   黄军其   谢  熠

副 组 长：郭四军   余宏卿   刘江红   吴平辉

周  坤（常务）    周习文   刘燕妮    谢国富   王海湘   肖重仨   邓  武

成员单位：长沙火车南站地区综管办、广铁集团长沙南车站（客运车间、票务车间）、长铁公安处长沙南车站派出所、长沙市公安局交警支队铁路交警大队、铁路特警支队、广铁集团联创公司、广铁集团房建公寓段、广州瑞威湖南分公司、武警长沙支队执勤三大队、市特巡警支队雨花特巡警大队、长沙市城市公共交通事务中心、市交通运输综合行政执法局雨花大队、轨道交通消防救援大队、市公交治安分局黎托中队、黎托高速汽车站、磁浮高铁站、城市航站楼、市轨道集团（市轨道物业、地铁火车南站）、市武广公司、市公交集团、区人武部、区委宣传部（融媒体中心）、区委政法委、区委网信办、区财政局、区文旅体局、区卫生健康局、区应急局、区市场监管局、区城管执法局、区城管综合执法大队（区城管综合执法大队火车南站中队）、区市容环境卫生维护中心（东山环卫所）、区市政设施维护中心、区园林绿化维护中心、区公安分局（区治安三大队）、区交警大队（区交警十中队）、区生态环境分局、团区委、黎明派出所、光达派出所、东山街道、玉诚物业、新大正物业、锦峰物业、美美物业、金剑保安、红光保安、威震保安、同行者社会工作服务中心。

领导小组下设办公室和督查室。谢国富同志任办公室主任，罗龙忠、肖建璋、游伟任副主任。督查室由市委、市和记AG督查室、区委、区和记AG督查室与综管办联合组建，由罗龙忠同志负责组织联系。

三、工作目标

以党建为引领，站区各党组织充分发挥凝聚力和战斗力，做到两个“优化”，即优化出行环境、优化服务质量；确保三个“不”，即疫情防控“两码”查验和体温检测不漏一人、不错一人、不失控一人；全面落实“四保”，即社会保平安、交通保畅通、环境保整洁、服务保优质。

四、工作步骤和措施

2022年暑运时间自7月1日起，8月31日结束，历时62天。

（一）动员阶段（2022年6月20日－2022年6月30日）

6月29日组织召开长沙火车南站地区暑运工作动员会，制定并下发《长沙火车南站地区2022年暑运工作方案》，对2022年暑运工作进行铺排调度，各单位要强化党建引领，及时动员部署，传达贯彻会议精神，提高思想认识，压实工作责任，落实好各项工作举措。7月上旬前，公安、交警部门组织开展交通秩序整治、反恐防暴专项检查，相关物业单位组织开展站区环境卫生大扫除、大消杀；各部门单位要备足防涝排渍应急物资，完善应急方案，认真落实企业主体责任，开展安全生产自查，加强问题整改，消除安全隐患，组织开展消防安全演练，提高应急处突能力。

（二）值守维护阶段（2022年7月1日－2022年8月31日）

1．强化值班值守。各部门单位要科学铺排人员力量，根据实际情况制定暑运期间值班备勤表，各单位负责同志要严格落实领导带班制度，坚持一线值守，加强信息互通，及时处理突发事件，各单位值班领导每天上午9点在西广场执勤室召开碰头会，调度好全天工作。各党组织要坚持党建引领，充分发挥战斗堡垒作用，组织党员干部冲锋在先，为暑运工作提供坚强的组织保障。

2．筑牢疫情防线。严格按照上级疫情防控相关指示要求，具体做好以下几个方面工作：一是要持续坚守防线。做好进出站通道扫描场所码查验健康码和体温检测工作，规范体温检测操作，确保不漏一人、不错一人、不失控一人；二是加强现场引导服务。志愿者积极指导、帮助旅客做好“两码”注册申领工作；三是做好疫情防控、应急处突工作。尤其对境外来长人员和中高风险地区来长人员要进行严格管控，在进出站口及东西出站通道等重点区域安排专人值守，防止拥堵、踩踏、滞留、群体性事件，确保健康监测点、体温检测点、核酸采样点治安秩序良好；四是规范医疗与转诊工作。疾控医疗组做好中高风险等重点地区及境外来长人员接待、信息统计和发热病人接转诊工作，确保所有发热病人都严格按要求进行转诊；五是做好中高风险地区人员来长的落地核酸检测工作；六是要持续做好消杀工作，提高消杀频率，尤其是对电梯扶手、公共座椅等重点区域设施设备进行高频率消杀毒；七是做好个人疫情防护，加强锻炼，增强体质，养成良好的卫生习惯，出行戴好口罩，保持间隔一米以上的社交距离，注意排队礼让。

3．开展专项整治。结合扫黑除恶专项斗争、平安建设工作要求，驻站执法管理单位要加强联动建设，持续开展“最严管理”专项整治行动，加大行政执法力度，集中打击整治“喊客拉客”“非法营运”“乱停乱靠”等违法行为，加强协同联动，对违法人员从严管理，从重处罚，形成违法乱象高压整治态势，营造良好暑运出行秩序。

4．强化应急处突。各单位各部门要结合实际，制定并完善疫情防控、反恐防暴、防涝排渍、设备故障、延误晚点等各类应急预案，确保应急预案可执行、有成效；严格按照应急方案落实工作举措，做好应急物资保障，成立暑运特护期应急队伍，加强值班值守，及时开展应急演练，提升应急能力与实战水平；应急队伍应严格按照15分钟内赶到站区处置突发事件的要求，随时做好应急准备。

5．优化接驳服务。高铁、地铁、公交、长途汽车、出租车、网约车、航站楼、磁浮等部门单位要做好旅客的换乘接驳服务，要加强信息互联互通。如遇高铁列车晚点以及夜间增开列车等突发情况，要根据应急预案加强运力调度、增加发车频率、延长运营时间，确保旅客快速疏散。

6．美化站区环境。按照“洁净雨花”有关要求，组织开展“六清两补”（清垃圾、清堆物、清沟渠、清花坛、清油污、清死角、补设施、补绿化）大清扫、大清洗行动，实现“五无五净”（无垃圾、无杂物、无积水、无污迹、无视觉污染；路面干净、绿地和树圈干净、边角侧石干净、井沟井盖干净、果皮桶等环卫设施干净），进一步优化环境秩序。

7．营造良好氛围。要充分发挥广播、电视、报纸等传统媒体和网站等新媒体的作用，通过多种形式加强站区与社会互动，及时发布列车停运、正晚点信息及站区工作人员先进典型事迹，讲好站区暑运故事，弘扬站区正能量；及时了解旅客关注的热点焦点问题，协同应对，积极回应，化解站区负面舆情，争取赢得人民群众对暑运工作的理解和支持。

8．提升服务品质。要加强“复兴号”志愿服务联盟，开展旅客乘车咨询、购票取票、老弱病残孕重点旅客爱心帮扶等服务，解决旅客出行难点问题，每天安排志愿者到站为旅客提供防疫咨询、引导、秩序维护等服务，及时应对旅客诉求，倡导排队礼让，劝阻不文明行为，为旅客营造便捷舒适的出行环境。

（三）总结阶段（2022年9月上旬）

认真总结在暑运工作中存在的不足，及时整改工作中存在的突出问题；提炼暑运中的亮点工作以及有特色的工作措施；9月上旬召开2022年暑运工作总结表彰会，表彰奖励一批在暑运工作中表现突出的先进单位及优秀个人；总结暑运工作中好的做法、好的经验，进一步提升标准，形成长效机制。

五、工作要求

（一）强化认识，周密部署。各单位要充分认识暑运工作的重要性，切忌麻痹大意，要在长沙火车南站地区暑运工作领导小组的统一领导下，根据各自职责分工，周密部署，增派工作力量，制定本单位的暑运工作方案及暑运期间值班安排表，加盖公章交综管办综合管理部（联系人：陈小兰，电话：85880521，邮箱：510701381@qq.com）。

（二）强化合力，加强配合。暑运工作是一项社会综合管理的系统工程，各单位要在严密内部组织的基础上，注重加强相互间的协调沟通，团结协作，密切配合，坚持暑运“一盘棋”的思想，共同解决暑运期间的各类问题。

（三）强化督查，确保效果。各单位要进一步完善落实检查督办制度，切实做到分工明确，责任到人，落实值班制度，文明执勤，公正执法，保障各项工作得到有效落实，树立窗口形象。市委、市和记AG督查室、区委、区和记AG督查室将在暑运期间组织专项督查，火车南站地区综管办将不定期督查，并将督查情况进行通报，报送长沙火车南站地区综合管理协调领导小组及相关部门单位。