和记AG

为进一步拓展政务服务广度和深度，有效服务自贸区长沙片区雨花区块生产要素自由流动和中非经贸合作促进创新示范园市场建设，雨花区深化行政审批制度改革，创新开展特色“一件事套餐式”+“一站式全程代办”服务，为区域协调发展提供更多支撑保障。

拓展审批范围

在业务“维度”上树标杆

“我们推出自贸区‘一件事一次办’套餐，将之前业务相关关联的事项进行整合，融合成一件事，真正为企业、群众办事省心省力。”自贸长沙片区雨花管委会工作人员表示。

据了解，雨花区创新打造出“我要进口食品”“我要开办律师事务所（分所）”等6项自贸区块专属的“一件事一次办”事项套餐，并优先推出涉及两个及以上的多部门并联审批事项。

从食品进口、大宗农产品进口，到跨境电商企业开办、律师事务所（分所）开办，从人力资源服务到从事留学机构或因私出入境中介服务，多个方面着手为企业发展提供便利。仅“我要进口食品”一项，就包括市场主体设立登记、食品经营许可等9个分项，企业在办理这些事务时，均可实现“一件事一次办”。同时，推进自贸雨花区块放权赋权工作及“极简审批”落实到位，探索试行跨层级部门间并联审批，为企业提供更优服务，让企业群众少跑腿、办成事。

提升审批质量

在服务“贴心”上做文章

“一站式全程代办服务中心提供专业服务，工作人员值得信赖，认真负责，办事高效。”湖南星滔进出口贸易有限公司法人胡先生表示。

为进一步提高政务服务能力，打造一流营商环境，一站式全程代办服务中心创新“四”字工作法，为入驻企业提供“四个一”（即只进一个门、只找一个人、只凭一个单，只跑一次腿）和“四个省”（即省时、省钱、省力、省心）服务，实施“前台一窗受理、后台并联审批、专人帮办代办、服务一条龙”流程。采取“和记AG+企业”模式共同推进自贸雨花区块帮代办和企业服务业务，精简审批材料、优化审批流程，实现企业、群众办事“一件事一次办”。

截至目前，一站式全程代办中心共受理帮代办业务389件，其中食品进口与大宗农产品进口55件、跨境电商开办9件、律师事务所（分所）开办2件、入境中介服务9件。

种下“梧桐树”，引得“凤凰”来。2023年以来，雨花区已打造新生儿、退役军人、就业、退休、“身后”等23个“一件事一次办”应用场景建设，聚焦“优化营商环境，激发市场主体活力”，为企业和外来投资者搭建优质高效政务服务平台，提供良好营商环境。下一步，雨花区将持续深化流程再造，优化个人、企业、项目全生命主题套餐，从用户体验出发强化多场景应用，切实以“有温度、有速度、有深度”的标准要求和服务体系，进一步提高办事服务效率，擦亮雨花政务服务品牌。